Preguntas frecuentes

¿POSST funciona sin internet?

Sí. La venta en caja funciona offline; cuando vuelve la conexión, todo se sincroniza con la nube.

Activé la licencia pero no veo mi catálogo

En una instalación nueva, ve a Sincronización → Importar catálogo para bajar los productos publicados del negocio. Ver Sincronización.

Un producto sale en la estación equivocada (ej. una bebida en cocina)

Edita el producto en Productos y cambia su estación a barra. Los pedidos nuevos rutearán correctamente. Ver Cocina y KDS.

Los pedidos de la carta QR no aparecen

Verifica que el equipo tenga conexión y que la licencia esté activada. POSST baja los pedidos automáticamente cada ~15 s; también puedes forzar con Sincronización → Descargar ahora.

Windows muestra una advertencia al instalar

La app aún no está firmada con certificado comercial. Elige Más información → Ejecutar de todas formas.

Me quedé sin cupos de dispositivos

Cada activación ocupa un cupo según tu plan (Free 1, Basic hasta 3, Pro ilimitado). Revoca un dispositivo que ya no uses desde el Dashboard o sube de plan.

¿Cómo cambio de plan?

Escríbenos desde Contacto o gestiona el cambio desde el dashboard. Al subir de plan se amplían tus límites y funciones.

Olvidé mi PIN

Pide a un administrador del local que lo restablezca desde la gestión de usuarios en la app de escritorio.